永川兴安驾校的简介
强化内部管理 树立品牌意识
——兴安驾校纪律作风整顿工作纪实
重庆兴安汽车驾驶培训有限公司成立于2010年底,经营一年多来,逐渐培养了一支素质较高的教练团队。由于公司的规范管理,我校在上级管理部门无一次投诉,随着公司的迅速发展的需要,新员工的加入,对制度的进一步规范势在必行,为此公司进行了本次纪律作风整顿!
在公司组织的纪律作风整顿中,建立健全了《驾校诚信承诺制度》、《教练员廉洁教学制度》、《学员培训意见反馈卡》、《学员投诉处理制度》四个措施来规范驾校的日常管理工作。
兴安始终秉承“诚信、求实、创新、发展”的企业理念,外塑形象,内强素质。加强内部管理,树立品牌意识,提高教学质量及服务水准。
规范行为 重塑形象
驾校以纪律作风整顿为契机,建立了《兴安驾校管理制度》,各项制度从着装、言行举止、服务态度上进行整顿。制度要求驾校工作人员仪表整齐端庄,热情礼貌的服务。《制度》对员工的日常工作进行了规范,而且要求员工熟悉业务知识,迅速提高业务技能,能够很好的为学员的报名和学习服务,能够争取时效,不拖延,不积压。
驾校在所有招生点公示“诚实守信、服务学员、争创一流驾校”的办学宗旨。进一步树立了驾校品牌意识。以认真负责的态度对待每一位学员,以实际行动来加强驾校服务窗口的正规化建设,提高办事效率和服务质量,转变作风,强化服务意识,自觉加强行业作风建设。
廉洁施教 遵守承诺
驾校设立了廉洁施教工作领导小组,组长由校长担任,负责受理学员举报与投诉。严禁教练员与工作人员以任何形式、理由和途径收受和索要任何学员的烟、酒、礼品和礼金等;严禁教练员和工作人员接受和参与学员学习期间的任何宴请或高消费的娱乐活动等;严禁教练员和工作人员要求在籍学员代办个人的任何事情;严禁教练员和工作人员与学员打牌、赌博、喝酒等;严禁教练员和工作人员侮辱、体罚或歧视任何学员;严禁教练员和工作人员违反教学规程,擅自克扣或取消学员的学时计划或培训项目。驾校将这些明令禁止的条文规定列入了协议,由校长与教练员郑重的签订协议,承诺廉洁施教,让学员们放心学车。
有些学员担心廉洁施教会降低教学质量。但是在驾校,如果大多数学员在培训期间,对教练员服务或者廉教等有不满意的地方,可以向教学部提出“换教练”。不仅如此,公司对于教练员的培训更是贯彻“内部培训、对外取经”的方针,定期安排教练员学习道路安全等新增知识,并且经常安排教练员去其他驾校参观学习。
公平公开 让您满意
在竞争日益激烈的今天,如何从众驾校中脱颖而出,如何让每位学员交口称赞,是公司领导日夜思考的问题。我们一如既往地以学员为核心,以管理为重点,营造轻松快乐的学车环境,始终诚恳的接受社会各界和学员朋友们的批评与监督。
在《致广大学员的一封信》中,驾校向学员诚挚地表态,始终以学员及朋友们的口碑来衡量自己,要求自己,不断进取。并且,针对随着招生量的增加,驾驶培训行业出现的不良行规陋习,我们随即做出一定的措施来保证学员的训练质量。首先,向学员提供优质服务,对学员教学做到公平、公正,不偏心偏教,不怠慢。其次,除驾校财务及规定人员可以收取学员正常培训费用外,其他员工不得以任何理由向学员收取培训费用。自学员报名到领取驾驶证期间,教练员一律不得以任何形式侵占学员的利益。让所有来驾校学系的学员们,学的满意,学的放心。
不仅如此,我公司还制作了《学员反馈意见卡》。对驾校服务的整体满意度,教练员的服务态度,教练员对驾驶技术讲解的细致程度,教练员在培训过程中的文明程度的评价以及教练员是否有索要钱物的行为等进行评价。公平、公正、公开的在学员中开展工作,提升学员的满意度。
在此期间,驾校还建立了《档案管理制度》,进一步完善驾校的档案管理制度,提升档案的规范化程度,确保学员的档案材料完整、安全,促进驾校正常工作的开展。
通过纪律作风整顿,驾校取得了良好成效,这些成绩令人欣慰。我们始终坚持“以诚求信,以信求实,以实求质,以质求存”的发展理念,以一流的服务水准和高素质的员工队伍赢得社会各界的一致好评,并力争做同行业中具有重要影响力的驾驶员培训公司。
重庆兴安驾校,是一所新办的机动车驾驶员培训的专业驾校,具有独立的法人资格。位于江北区鲤鱼池三村(原长安跨越厂),交通便利。
“诚实守信,服务学员,争创一流驾校”是重庆兴安驾校的办学宗旨。
我校聚集了一个积极严谨教练队伍,师资力量雄厚,全新的设施设备,全新的办学理念。学校以高质量、高起点、高素质、高要求为标准、校风严明,教学设备齐全,师资力量雄厚、企业管理有素,培训质量一流,学车气氛良好,我校现有自己专业正规的训练场地两个,分别有19亩和20亩,所有训练科目均按考试标准场地建成,学员的场地训练教学科目都在本校训练场内完成。
兴安驾校教练员都通过了严格的驾校选拔考核,持证上岗,具有丰富的实践经验,作风正派,有良好的职业道德。我校坚持以人为本的培训理念,对内严格要求教练员和行管人员,对外精心服务学员,做好驾驶员培训工作,不断提高自身形象和影响力。
为方便学员济化学车,驾校还开设了“兴安模式”计时学车班,学员在驾校学习按小时收费,另外还有一种快速培训班、vip学员等学车方式;满足大家不同的学车需求。
我校本着对社会负责、对学员负责的态度特别承诺:本校教练员无吃,拿,卡,要的现象!学校对教练员违章违纪的行为历行严惩不怠的原则。
——愿你在快乐中掌握过硬的驾驶技能,养成良好的驾驶习惯;学校承诺;尊重学员、服务学员、文明教学、规范教学、耐心辅导、清廉执教,随报随学、包教包会、让你满意。
特色服务
一、严格按照物价部门的核定收费,不收“费外费”或“搭车费”。二、带教中做到礼貌待人,耐心细致,用语文明,不讲粗话、脏话,严禁训斥、讽刺、挖苦学员。训练时间得到保证。
三、遵守廉政规定和职业道德规范,不接收学员的请吃、礼品、礼金、小费。教练员不得以任何理由向学员索要钱、物。
四、车容、车貌、车辆技术状况符合公安局车辆管理部门的规定,所学车辆车型与所缴费用相符合,不因车辆修理等原因,影响学员的正常训练。
五、若有违反上述承诺的,欢迎举报。对举报的事情做到件件有着落,事事有落实。对乱收费或收受学员礼品、礼金、小费的,一经查实,“退一奖一”,并对责任人作出相应处理。